精细化智能流程管理系统的建设落地，全方位提升医院服务质量

苏州市立医院是由三所历史悠久、服务优良、技术精湛的市级综合医院组建而成，集医疗、教学、科研、保健于一体，是苏州市最大的公立医院，苏南地区规模最大的综合性三级医院。同时是苏州市红十字医院、南京医科大学附属苏州医院。

2004年苏州市政府为优化市属医疗资源，实施了苏州卫生史上规模最大的调整，原苏州市第二人民医院、市第三人民医院、市第四人民医院，三所有着50多年历史的市级综合医院，于2005年1月1日，合并建立苏州市立医院。

医院谨记为人民群众健康服务的医疗卫生事业宗旨，以“博爱、诚信、敬业、创新”为导向，整合资源、创新管理、提升内涵，努力提供高品质的医疗服务，在赢得患者的同时，实现了自身的快速发展。现已成为拥有3个综合性院区、3个市级诊疗中心、1个教学基地、1个司法鉴定所和4个社区卫生服务中心，2200余张床位的大型综合性医院。同时是南京医科大学附属医院和南医大研究生培养基地，卫生部全科医师规范化培训基地，江苏省母婴护理专科培训基地，年门急诊总量340万人次，出院病人8.9万人次，医疗服务总量省内领先。

精细化智能流程管理系统是指在医院的超声中心、心电图、检验科、放射科等区域所使用的智能化排队叫号和呼叫系统，系统通过信息化技术，运用计算机算法和运筹学理论，以知识库驱动算法来优化检查流程，从而实现按分时段检查预约。同时可有效减少患着等待的时间，改善就医环境和排队秩序。系统基于医技检查科室特殊的排队流程，能够将住院病人、门诊病人、预约病人、急诊病人同时参与排队叫号，可以设定呼叫的优先级，支持患者自助签到、排队延迟、呼叫暂停等操作。